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Hints & Tips & FAQs
Conseils et astuces / FAQ
De nombreuses possibilités s'offrent à vous pour rendre vos trajets plus sûrs et maintenir les qualités d'origine de votre Ford plus longtemps. Dans les pages qui suivent, nous vous présentons quelques contrôles que vous pouvez effectuer vous-même. Vous y trouverez aussi des informations pour la sécurité au volant et la sécurité des équipements, ainsi que des conseils pratiques et les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pneumatiques
  • Il est important de vérifier la pression de gonflage de vos pneumatiques, au moins deux fois par mois, avec un manomètre précis ou un équipement en libre-service dans un garage.
  • Vérifiez l'absence d'entailles sur les flancs. Si un regonflage est fréquemment nécessaire, il se peut qu'il y ait une fuite.
  • N'oubliez pas d'inspecter la roue de secours.
  • Utilisez le kit de réparation pour pneumatiques, fourni par votre concessionnaire Ford.
Bloc outils
  • Pour localiser le bloc outils dans votre véhicule, nous vous renvoyons à la notice d'utilisation. Le bloc outils contient au minimum un cric et les outils nécessaires pour démonter une roue.
  • Localisez les points de levage permettant de soulever le véhicule en toute sécurité.
  • Si des écrous antivol sont employés, assurez-vous que les clés ou les outils de démontage appropriés sont présents dans le bloc outils.
  • S'il n'y a pas de roue de secours dans votre véhicule, localisez le kit anti-crevaison. Reportez-vous à la notice d'utilisation pour de plus amples informations.
Huile moteur
  • Contrôlez le niveau d'huile au moins deux fois par mois et à la veille d'un long voyage.
  • Remplacez l'huile et le filtre en respectant la périodicité recommandée.
  • Une consommation d'huile élevée peut signaler un problème mécanique. Dans ce cas, contactez votre concessionnaire Ford.
Liquide de refroidissement
  • Vérifiez le niveau du liquide de refroidissement et faites un appoint si besoin, mais uniquement lorsque le moteur est froid.
  • Avant l'arrivée de l'hiver, faites contrôler la concentration en antigel.
  • L'antigel empêche que le liquide de refroidissement ne gèle, mais il protège aussi le circuit de refroidissement contre la corrosion. Votre véhicule en a donc besoin tout au long de l'année.
Balais d'essuie-glace
  • Les balais d'essuie-glace s'usent au fil du temps et graissent le pare-brise.
  • Il est important de les remplacer au moins une fois par an pour conserver une efficacité optimale.
  • Les balais d'essuie-glace Ford possèdent un témoin d'usure. Lorsque celui-ci vire au jaune clair, le moment est venu de les remplacer.
Lave-glace
  • Vérifiez régulièrement le niveau du lave-glace et faites un appoint si nécessaire. La loi vous oblige à avoir un système de lave-glace en bon état de fonctionnement.
  • Eté comme hiver, utilisez un additif de qualité pour le liquide de lavage. L'eau à elle seule ne permet pas d'éliminer les dépôts gras. De plus, elle gèle plus vite en hiver.
Pare-brise
  • Vérifiez régulièrement l'état de votre pare-brise et faites-le remplacer sans tarder s'il présente des fissurations ou des impacts.
  • Un choc sur le pare-brise peut restreindre le champ de vision du conducteur ou distraire son attention.
  • Même les petits éclats risquent de se propager et de provoquer des fissurations importantes dans le vitrage. Votre concessionnaire Ford est en mesure de réparer de nombreux types d'impact mineur. Contactez-le suffisamment tôt.
Eclairage
  • Au moins une fois par semaine, vérifiez l'ensemble du système d'éclairage de votre véhicule, ce qui inclut les clignotants, les feux stop et les projecteurs antibrouillard.
  • Nettoyez régulièrement les optiques. Lorsque le temps est mauvais, essuyez-les avec un chiffon humide.
Direction assistée
  • Vérifiez le réservoir une fois par mois.
  • Pour faire l'appoint, utilisez impérativement l'huile préconisée dans la notice d'utilisation de votre véhicule. Ce produit est disponible chez votre concessionnaire Ford.
Carrosserie
  • Si la carrosserie présente des détériorations, il est important d'effectuer sans délai les réparations qui s'imposent pour éviter la corrosion.
  • La carrosserie de votre véhicule bénéficie peut-être d'une extension de garantie qui requiert une inspection annuelle par un concessionnaire Ford. Si c'est le cas, assurez-vous que l'ancien propriétaire a effectué ces visites régulièrement.
Garage Indépendant
Ford propose aux ateliers mécaniques les offres suivantes pour des réparations et des services d'entretien sur des véhicules de la marque: „Online Technical Information & Services“. Toutes les informations détaillées nécessaires peuvent être trouvées sur le site www.etis.ford.com

Points de vente et les informations sur l'appareil de diagnostic Ford peuvent être trouvés sur le site: www.ford-ids.com

Les informations sur les formations technique actuelles peuvent être obtenues sous: assist@ford.ch

Les actions de rappel ouvertes sur nos véhicules peuvent être obtenues gratuitement à l'aide du numéro de châssis à 17 caractères auprès de: assist@ford.ch
Quelle devrait être la périodicité des entretiens pour mon véhicule Ford?
Le carnet d'entretien de votre véhicule vous renseigne sur la périodicité des entretiens. Pour obtenir des informations sur les intervalles d'entretien, vous pouvez aussi utiliser le lien ci-dessous. > Plus d'infos... 
Pourquoi devrais-je confier l'entretien de mon véhicule à un concessionnaire Ford?
Comme n'importe quel véhicule, votre Ford doit être entretenue régulièrement pour préserver un état de fonctionnement optimal et maximiser sa valeur de rachat. Chez votre concessionnaire Ford, votre automobile est prise en charge par des techniciens formés par Ford. De plus, votre concessionnaire Ford possède des outillages et un matériel informatique récent, qui ont été spécifiquement conçus pour le diagnostic et l'entretien de votre Ford.
Quels sont les avantages offerts par les pièces d'origine Ford?
En début de vie, votre Ford est entièrement équipée de pièces d'origine Ford, qui ont été conçues et usinées pour s'ajuster et interagir parfaitement. Si vous remplacez une pièce d'origine Ford par un composant qui ne répond pas à tous les critères pertinents, les performances en termes de protection offerte par votre véhicule peuvent être totalement modifiées. Les pièces d'origine Ford réduisent le temps de montage et répondent à nos standards très rigoureux de qualité et de sécurité. Les performances et la valeur de votre véhicule s'en trouvent optimisées. > Plus d'infos sur les pièces d'origine Ford
Où puis-je m'adresser pour l'entretien de mon véhicule?
Votre concessionnaire Ford se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et convenir d'un rendez-vous pour l'entretien de votre véhicule. Cliquez sur le lien ci-dessous pour trouver le concessionnaire Ford le plus proche de chez vous. >Rechercher un concessionnaire Ford dans ma région.
Que signifie S.M.A.R.T.?
Les techniques de réparation S.M.A.R.T. (Small and Medium Area Repair Techniques) mettent en œuvre des procédés avancés pour l'élimination de dommages minimes. Cela vous évite de remplacer la pièce et vous réalisez ainsi des économies. La plupart des concessionnaires Ford proposent ces services de réparation rapides (dans la plupart des cas, vous attendez sur place), à la fois performants et d'un prix si raisonnable que, bien souvent, vous n'aurez même pas besoin de faire jouer votre assurance.
Que dois-je faire en cas d'accident?
Si vous êtes impliqué dans un accident, notez tous les détails relatifs aux circonstances de sa survenance pendant que vous avez encore tous ces éléments en mémoire. Ce sera plus simple pour transmettre les renseignements à votre compagnie d'assurance. Le constat amiable d'accident automobile, que vous pouvez vous procurer auprès de votre assureur, est le support idéal. Conservez-en un exemplaire dans la boîte à gants.
Pourquoi souscrire une assurance Ford?
Chez Ford, nous pensons que la prudence est la meilleure assurance. Mais pour le cas où il arriverait quelque chose, nous avons mis en place l'assurance Ford. Avec toute une gamme de services et d'avantages exclusifs pour les propriétaires de véhicules Ford, notre formule vous procure ce sentiment réconfortant de savoir que vous pouvez compter sur nous en cas de problème sur la route.
  • Une gestion simple et rapide des dossiers
  • Des réparations professionnelles avec la garantie de pièces d'origine Ford
  • S'il ne peut être réparé, votre véhicule accidenté de moins de 12 mois est remplacé par un neuf.
  • Réparation gratuite des vitrages (prise en charge à 100% par la majorité des compagnies d'assurance)
  • Assistance 24h/24 en cas d'accident
  • L'assurance responsabilité civile pour les voitures de location à l'étranger est incluse.
  • Option "tous risques"
Consultez votre concessionnaire Ford. Il se tient à votre disposition pour vous présenter les avantages d'une assurance Ford et établir un devis personnalisé.

Comment suis-je informé(e) d’une action de rappel ?
S’il devait en fait arriver une fois qu’un modèle de véhicule doive pour des raisons de sécurité retourner à l’atelier, comme propriétaire du véhicule vous en serez informé. Cela se fait par votre enregistrement chez Ford. Vous pouvez en plus à tout moment prendre contact avec votre partenaire local Ford. Vous trouvez des informations à ce sujet sur nos pages-service dans notre site-Internet www.etis.ford.com/fordservice – où il y a un rapide accès-online sur tout ce qui vaut la peine d’être connu sur l’entretien et la réparation des véhicules Ford.

Y a-t-il des modèles Ford actuels qui utilisent le gaz réfrigérant R134a pour leurs climatisations?
Le système de climatisation de certains de nos modèles fonctionne effectivement avec le gaz réfrigérant R134a. Aux périodes indiquées ci-dessous, celui-ci sera remplacé par un autre produit réfrigérant, qui émet moins de gaz à effet de serre:

Fiesta: juillet 2016
B-MAX: août 2016
EcoSport: juin 2016
Focus: août 2016
C-MAX: août 2016
Kuga: août 2016
Mondeo, Galaxy, S-MAX: juin 2016
Transit, Tourneo Courier: août 2016
Tourneo Connect: juin 2016
Transit, Transit Connect (M1 version transport de personnes): juin 2016

Les modèles suivants ne sont pas concernés par cette modification et leurs climatisations continueront de fonctionner avec le gel réfrigérant R134a: Focus Electric (jusqu’à fin 2016), Ranger, Transit, Transit Custom et Transit Connect (M2 transport de personnes et toutes les versions Minibus).

Les climatisations des autres modèles Ford utilisent déjà des gaz réfrigérants à effet de serre réduit.

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Ford Service Promises
Nul ne connaît votre Ford aussi bien que nous. Vous êtes entre d’excellentes mains en confiant votre véhicule à nos techniciens formés par Ford, qui utilisent les outils spéciaux de Ford et les derniers systèmes informatiques de diagnostic spécialement conçus pour votre Ford.
Nous connaissons parfaitement votre Ford. Vous profitez donc chez nous d’un service intégral parfait. Des contrôles et des réparations aux assurances en passant par les accessoires et les garanties voyage - nous vous proposons tout d’un seul tenant.
Nous satisfaisons à vos désirs personnels quels qu’ils soient. Cela ne vaut pas seulement pour l’entretien : grâce à notre vaste assortiment d’accessoires attrayants, vous pouvez par exemple entièrement personnaliser votre Ford à votre goût.
Les pièces d’origine de Ford sont des pièces d'équipement originales utilisées lors de la construction de votre véhicule - produites selon des directives strictes et spécialement conçues pour votre voiture. Lors de la maintenance et des travaux de réparation, misez aussi sur cette qualité qui a fait ses preuves. Vous profiterez ainsi de votre Ford pendant très longtemps.
Votre Ford vous procurera toujours beaucoup de plaisir même en prenant de l’âge. Nous disposons d’une offre complète de services d’entretien et de réparation des véhicules quelle que soit leur année modèle et ce à des conditions avantageuses.