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Contactez-nous Où puis-je faire réparer mon véhicule pour un rappel?
Travaux de réparation liés à un rappel
Tous les travaux liés à un rappel doivent être réalisés par un concessionnaire Ford agréé, qui les prendra en charge gratuitement. Les réparations réalisées par un concessionnaire non agréé par Ford ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Si le véhicule est à l'étranger, les réparations de rappel peuvent être réalisées par le concessionnaire Ford le plus proche dans le pays d'accueil.
Si vous recevez un rappel, veuillez contacter votre concessionnaire Ford dès que possible. Ford ne sera pas responsable des coûts résultant de rappels tardifs ou non exécutés.
Comment je peux savoir s’il y a une campagne technique (rappel) sur mon véhicule ?
Pour savoir s’il y a une campagne technique ouverte sur votre véhicule, vous pouvez contacter votre concessionnaire Ford.
Vous avez également la possibilité de trouver ces informations sous Rappels. Sous « Campagnes techniques en cours » vous verrez toutes les campagnes ouvertes sur votre véhicule. Dans ce cas, merci de contacter votre concessionnaire Ford.
Pour toute question éventuelle merci de contacter notre service clients :
Service clients
Tel.: +41 (0) 44 511 14 45
assistch@ford.com
Où puis-je faire réaliser les travaux liés à un rappel sur mon véhicule ?
Toutes les réparations liées à un rappel doivent être réalisées par un concessionnaire Ford autorisé.
Combien la réparation liée au rappel sera-t-elle facturée ?
Votre concessionnaire Ford autorisé réalisera toutes réparations spécifiquement mentionnées dans une annonce de rappel, sans frais pour le propriétaire.
Que faire en cas de rappel si mon véhicule est à l'étranger ?
En cas de rappel alors que votre véhicule est à l'étranger, les réparations liées au rappel peuvent être réalisées par le concessionnaire Ford le plus proche dans le pays d'accueil.
Combien de temps faut-il compter pour la réparation de mon véhicule ?
La durée nécessaire pour un rappel dépend de la réparation à effectuer. Veuillez contacter votre concessionnaire Ford afin de vérifier que les pièces sont disponibles et convenir d'un rendez-vous pour l'entretien. Cela permettra de réduire le délai de la réparation liée au rappel.
