(Dés)activation des services FordPass Connect

Si le véhicule est équipé d'un modem FordPass Connect, le client a la possibilité de désactiver ou réactiver tous les services de FordPass Connect à l'exception de l'eCall^*.

Les services connectés incluent Trafic en temps réel, Borne wi-fi, Commande et Contrôle à distance, Emplacement de véhicule, Alertes sur l'état du véhicule. La désactivation signifie que le véhicule va être « hors ligne » et n'enverra ni ne recevra de données en cas de mise à niveau inférieure. En cas de réactivation, le véhicule sera de nouveau « en ligne » pour envoyer et recevoir des données. La fonctionnalité eCall sera toujours disponible en cas d'accident.

Pour de plus amples informations, reportez-vous à l'article : Fonctionnalité eCall

Pour une déactivation ou une réactivation, le client doit suivre ces étapes :
Etape 1 : Vérifiez si votre véhicule est équippé d´un modem FordPass Connect :

1. Rentrez dans votre véhicule
2. Appuyez sur « Réglages » 
3. Trouvez le bouton FordPass Connect ou Sync Connect (s'il n'apparaît pas, le véhicule n´a pas de modem intégré)

Si le modem FordPass Connect est intégré et si le client a pris la décision de passer à la désactivation ou la réactivation des services connectés de FordPass Connect, il peut utiliser FordPass App pour contacter nos conseillers FordPass via e-mail. Ou envoyer une demande au Service Relations Clientèle Ford : assistch@ford.com.

Etape 2 : Veuillez envoyer un e-mail incluant les informations suivantes du propriétaire du véhicule :

1. Nom (enregistré dans le système Ford)
2. Adresse e-mail (enregistrée dans le système Ford)
3. Numéro d'identification du véhicule (NIV)
4. ESN (Numéro de série modem)

Comment trouver l'ESN (Numéro de série modem) :

1. Appuyez sur « Réglages »
2. Trouvez et appuyez sur « Généralités »
3. Trouvez et appuyez sur « À propos de »
4. Trouvez et notez l'ESN

Si la personne qui a contacté Ford n'est pas le propriétaire du véhicule, elle doit fournir une copie de l'enregistrement pour légitimité. 

*le cas échéant