Ford Assistance est une assistance routière qui vous est mise à la disposition dès l’achat de votre véhicule Ford et qui est prolongée par le concessionnaire Ford lors de chaque service. Cette assistance routière est mise en place au niveau Européen avec les meilleures partenaires dans ce domaine. Pour la Suisse ce partenaire est le TCS.

La couverture initiale de Ford Assistance est valable dès la première mise en service du véhicule jusqu’au premier service planifié. Votre partenaire Ford conclut Ford Assistance lors de chaque service jusqu’au prochain service planifié.

• La couverture de Ford Assistance du véhicule neuf est valable dès la première mise en service jusqu’au premier service planifié du véhicule (au maximum 12 ou 24 mois resp. ou jusqu’à l’obtention du kilométrage prévu conformément à l’intervalle de service du véhicule concerné)
• Ford Assistance est conclu par le concessionnaire Ford lors de chaque service jusqu’au prochain service planifié (au maximum 12 ou 24 mois resp. ou jusqu’à l’obtention du kilométrage prévu conformément à l’intervalle de service du véhicule concerné).
• Important : Si le service est effectué en retard par rapport à l’intervalle de service, cela cause un manque de couverture de la Ford Assistance !
• Couverture 24 heures par jours, 365 jours par an dans toute l'Europe
• (voir la liste des pays dans les conditions générales de Ford Assistance)

Prestations (Appel à la centrale d’urgence obligatoire) :

FORD ONE Call +41 (0) 44 511 14 45

• Dépannage sur le lieu de la panne ou au domicile
• Remorquage dans le garage Ford le plus proche ou sur le lieu souhaité par le client dans une distance maximale de 50km (aussi pour la remorque et la caravane)
• Assistance pour les défaillances des équipements de sécurité
• Service d’information
• Véhicule de remplacement*
• Hébergement*
• Poursuite du voyage/Retour au domicile^*
• Transbordement de marchandises (seulement pour véhicules Transit et Ranger)^*

^* Les conditions exactes sont décrites dans les conditions générales de Ford Assistance.

• Les exclusions éventuelles sont décrites précisément dans les conditions générales de Ford Assistance. Inclus dans Ford Assistance sont également des cas causés par le conducteur comme la perte de la clé ou l’utilisation d’un carburant incompatible. Des pannes qui ont pour origine un non-respect du plan d’entretien prescrit ne sont pas couvertes par Ford Assistance.

Pour toutes vos questions concernant Ford Assistance, vous pouvez faire le numéro Ford-One-Call :

FORD ONE Call +41 (0) 445 111 445

Votre concessionnaire Ford pourra également répondre à vos questions concernant Ford Assistance !

Vous pouvez adresser vos demandes ultérieures (coûts de téléphone, taxi, billets de train, etc. que vous avez payé directement) à Ford Assistance à l’adresse suivante :

Ford Assistance

c/o Touring Club Schweiz

Kundendienst B2B

Poststrasse 1

3072 Ostermundigen